30日間返金保証付き商品について

定期コース(もっちり美肌お試しコース)に初めてお申し込みいただいた方で、一定期間本商品をお試しいただき、お肌に合わなかった場合や、ご満足いただけなかった場合に、初回ご購入日から30日以内にご申請を頂いた場合に限り、返品と初回購入費用の返金を承ります。


単品でのご購入や、既に一度ご購入いただいているリピーターの方、定期コースの初回ご注文日から30日を超えた場合は対象になりませんので、予めご了承くださいますようお願いいたします。


返金手数料とご返品に際しての送料はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。


お申込期間について


初回ご注文日から30日以内の期間内に、必ずお電話にてご申請お願い致します。


※例:1月1日にお申込みの場合1月31日までが申請期間です。
※初回ご注文日から30日を超えた場合は、返金対応致しかねますのでご注意ください。
※メールでのご申請は承っておりません。


返金のお手続について


  • 商品の返品のご連絡は初回ご注文日よ30日以内に必ずお電話にてご連絡ください。
    弊社より返金申込書をご送付いたします。
    (サポートデスク:03-5447-3041)

  • 弊社から返金申込書が届いてから7日以内に、開封済み/未開封を問わず商品本体(マスク)の全てと外箱、内袋、同梱の納品書をご返送ください。(この期間を過ぎてしまいますと、返金対応致しかねます。)
    返金方法は銀行振り込みのみとさせていただきます。

※返金申込書をお読みいただき、記載事項に沿っての返品をお願いします。
※返送にあたっての送料及び、弊社からお振込時の振込手数料はお客様にご負担いただきます。


お申し込み方法



【cosme WoW サービスセンター】

TEL:03-5447-3041
FAX:03-5447-3042
MAIL:info@cosmewow.com


お問い合わせ受付時間

平日
10:00~12:00
13:00~17:00



返金対応について


お客様からのご返品が確認でき次第、ご返金のお手続きをさせて頂きます。
返金の処理の完了までは1ヶ月ほどお時間をいただくことがございますのでご了承ください。


お客様都合による返品について


定期コース(もっちり美肌お試しコース)の商品は、「30日間返金保証」期間終了後につきましては、お客様のご都合による返品はご遠慮頂いておりますので、ご了承の上ご注文お願い致します。


商品不良などによる返品について


返品に関してのお問い合わせは、以下へお電話にてご相談ください。
不良品・破損品または注文内容と異なるものが届いた場合、送料は弊社負担にて交換します。



【cosme WoW サービスセンター】

TEL:03-5447-3041
FAX:03-5447-3042
MAIL:info@cosmewow.com


お問い合わせ受付時間

平日
10:00~12:00
13:00~17:00




定期コースについて

商品のお届けについて


  • 初回(お試し1枚)は、お申込み日から3日以内に発送致します。
  • 2回目(本商品:1箱)は1回目商品の発送日から、11日後にお届け致します。
  • 3回目以降は、2回目のお届け日を起点とするご指定のお届け間隔に応じてお届け致します。


定期コースにおける商品の割引価格について


<2017年12月7日以降に以降にご契約の場合>
・初回(お試し1枚)は、68%OFFの¥1,000(税抜)となります。
・2回目(4枚入/1箱)は、40%OFFの¥7,800(税抜)となります。
・3回目(4枚入/1箱)以降は、15%OFFの¥10,880(税抜)となります。


<2017年12月6日までにご契約の場合>
・初回(お試し1枚)は、68%OFFの¥1,000(税抜)となります。
・2回目(4枚入/1箱)は、50%OFFの¥6,400(税抜)となります。
・3回目(4枚入/1箱)以降は、15%OFFの¥10,880(税抜)となります。



商品のお申込みについて


初回のご購入と同時に、2回目以降の停止は受け付けておりません。



2回目の商品のご注文確定について


  • 定期コースは次回お届け日の10日前にご注文が確定し
    確定と同時に、お客様にご注文確定メールが送信されます。
  • 2回目の商品は、1回目商品の発送日から11日後のお届けとなりますため、
    2回目のみ、1回目商品の発送日翌日にご注文が確定し、お客様にご注文確定メールが送信されます。


定期コース(2回目の商品)のキャンセル・ご解約について


1回目の商品がお肌に合わない、効果が感じられない等の場合は
2回目商品のご注文確定日(ご注文確定メールの送信日)から7日以内にお電話にてご連絡いただいた場合に、キャンセル、及び定期コースのご解約を承っております。


※例:2回目商品のご注文確定日(ご注文確定メールの送信日)が8月1日の場合は、8月8日までが申請期間です。
※お電話の受付は平日のみとなりますため、ご注意くださいませ。



【cosme WoW サービスセンター】


TEL:03-5447-3041
FAX:03-5447-3042
MAIL:info@cosmewow.com


お問い合わせ受付時間


平日
10:00~12:00
13:00~17:00




定期コース(3回目以降の商品)のご解約について


<2017年8月21日以降にご契約の場合>
定期コースに継続のお約束はございません。
ご解約の場合は直近の商品のお届け日より10日前までにお電話にてご連絡頂いた場合に、次回お届け分より解約可能です。
お届け日より10日を切った場合は、次々回お届け分からの解約となりますので、予めご了承ください。


※解約のお申込みは必ずお電話にてご連絡ください。
※メールでのご申請は承っておりません。自動配信メールに返信頂いても対応しかねますのでご注意ください。
※初回のご購入と同時に、2回目以降の停止は受け付けておりません。



定期コースの休止・お届けサイクルの変更について


<2017年8月21日以降にご契約の場合>
定期コースには継続のお約束はございません。
直近の商品のお届け日より10日前までにお電話で申請いただくと、次回お届け分より休止やサイクル変更が可能です。
お届け日より10日を切った場合は、商品の発送準備に入ってしまうため、変更を承ることは出来ません。
次々回お届け分からの休止となりますので、予めご了承ください。


※メールでのご申請は承っておりません。自動配信メールに返信頂いても対応しかねますのでご注意ください。




【cosme WoW サービスセンター】


TEL:03-5447-3041
FAX:03-5447-3042
MAIL:info@cosmewow.com


お問い合わせ受付時間


平日
10:00~12:00
13:00~17:00